个人信息说明

这份说明适用于你访问 stadium-bb.com.cn 的整个过程，也适用于你通过电子邮件、客服电话或站内“战报反馈”通道与 BB体育 沟通时涉及的个人信息。站点内容的使用规则另见访问说明。

浏览城市看台地图、赛后日志与球队资料不需要提交任何个人信息，也不需要注册账号。若你参加由城市球迷会或场馆运营方自行组织的线下活动并留下信息，那部分由该组织方按其规则处理。

与观赛资讯服务直接相关的信息，主要来自两个方向：你主动提供给我们的，以及页面打开时系统自动记录的。

• 联系方式：你在咨询或反馈中填写的称呼、电子邮箱与联系电话。
• 反馈内容：关于赛况数据、看台分区、检票口方位或公共交通入口的描述，以及你附上的截图说明。
• 设备信息：浏览器与操作系统类型、屏幕宽度、语言设置，用于判断长文与卡片在小屏上的排布。
• 访问日志：你打开的页面、停留时间、来源链接、IP 地址与请求时间。

如果你希望只看内容而不留下任何互动记录，直接浏览公开栏目即可，不会向你索要邮箱或手机号。

这些信息只用在与观赛资讯服务相关的几件事上：

• 回复咨询：确认你提到的主场、轮次和栏目位置，给出对得上号的答复。
• 处理反馈：核实战报数据与场馆路线提示，把修正结果更新到对应城市页面。
• 改善阅读：依据设备与屏幕尺寸的分布，调整小屏端的战报排版、排名卡片和筛选按钮。
• 保障运行：识别异常访问与重复提交，避免比赛日高峰时段页面被拖慢。

我们不会把这些信息用于与观赛资讯无关的商品推销，也不会把它们整理成用于广告投放的画像。

不同用途的信息，保留时长不一样：

咨询往来记录

事项处理完毕后再保留 24 个月，便于你回头追问同一件事。

战报反馈与场馆纠错

相关内容更新上线后再保留 12 个月，用于追溯字段改动。

设备信息与访问日志

保留 6 个月，用于排查故障与异常访问。

超出期限之后

按流程删除或做不可逆的匿名化处理，不再与任何个人关联。

站点托管、邮件收发与访问统计由签约服务商提供技术支持，他们仅按我们的指示处理数据，不得另作他用。我们不会出售个人信息，也不会把联系方式交给广告商。只有依据适用法律法规的要求，才会在必要范围内向有权机关提供。

你可以随时就自己的信息提出下面几项要求：

• 查询：了解我们是否保存了与你有关的信息，以及具体是哪几条。
• 更正：修改写错的邮箱、称呼，或反馈中记错的场馆与看台信息。
• 删除：要求移除联系方式与反馈记录。
• 撤回同意：此前同意我们保留联系方式用于回访的，可以随时收回。

发送邮件到 support@stadium-bb.com.cn，写清请求类型和相关时间，我们会在 15 个工作日内答复并处理。为保护信息安全，必要时会先确认请求确实来自你本人。

个人信息相关请求请统一发送到 support@stadium-bb.com.cn，工作时间周一至周五 9:00-18:00。这条邮箱由专门同事跟进，回复中会说明处理结果。

如果你只是想查排名、看战报或核对场馆字段，可以先看使用指南；需要提交现场信息或谈城市看台合作，通过联系看台页说明情况即可。

比赛日高峰时段邮件量较大，涉及赛况纠错的请求会在完成答复后同步更新到对应城市内容中。